Todas as comunicações de trocas ou devoluções têm de ser realizadas por email para encomendas@anamistore.com
- Todas as trocas e devoluções devem ser realizadas no período máximo de 7 dias a contar da data de compra.
- Não efectuamos trocas nem aceitamos devoluções de artigos usados ou com embalagens abertas/danificadas, e reservamo-nos o direito de negar trocas se a mercadoria devolvida não atender aos nossos requisitos de política de devolução.
- No caso de a mercadoria apresentar algum erro de fábrica, teremos todo o gosto em trocar ou oferecer um Voucher Presente para o compensar.
- Os custos de envio de um novo produto (ida e volta) ficam a cargo do cliente.
- Não fazemos reembolsos nem ajustes de preço.
- Danos na recepção:Em relação a danos decorrentes do transporte, nomeadamente nas caixas de envio, é importante estar ao corrente de como deve proceder, uma vez que só poderemos garantir a devolução ou troca se a mesma estiver bem documentada e o seguro da transportadora nos for pago.
- Danos na devolução:o cliente tem a responsabilidade de acondicionar bem o material de devolução e enviá-lo da forma mais correcta possível, para que o produto chegue em perfeitas condições.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos comprados em promoção, saldos ou com desconto de código online, nem de artigos de pré-encomendas, nem de artigos recebidos em forma de prémio ou doados por nós.
- A apresentação do número de encomenda é imprescindível para qualquer troca ou devolução, dentro dos prazos definidos.
COMO FAZER PARA DEVOLVER
- Deverá contactar-nos para encomendas@anamistore.com
- Entre na sua conta > clique em "Encomendas", no canto superior esquerdo > escolha a encomenda a que se refere > clique em "Contactar acerca desta encomenda" > mencione o motivo da sua devolução, para que o possamos ajudar a encontrar uma solução, se necessário.
- Na nossa resposta ao seu email, indicaremos os passos necessários para proceder à devolução da forma correcta.
- Não aceitamos a devolução de encomendas que não tenham sido referidas por email. Não nos envie artigos sem antes falar connosco através deste meio.
- Estamos também disponíveis para esclarecer qualquer questão através do nosso contacto telefónico: 942648938.
- Reservamo-nos o direito de alterar os termos de devolução, sem aviso prévio e desde que de acordo com a Lei.
