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Todas as comunicações de trocas ou devoluções têm de ser realizadas por email para encomendas@anamistore.com 

1. Todas as trocas e devoluções devem ser realizadas no período máximo de 7 dias a contar da data de compra. 
2. Não efectuamos trocas nem aceitamos devoluções de artigos usados ou com embalagens abertas/danificadas, e reservamo-nos o direito de negar trocas se a mercadoria devolvida não atender aos nossos requisitos de política de devolução.
3. No caso de a mercadoria apresentar algum erro de fábrica, teremos todo o gosto em trocar ou oferecer um Voucher Presente para o compensar.
4. Os custos de envio de um novo produto (ida e volta) ficam a cargo do cliente. ​
5. Não fazemos reembolsos nem ajustes de preço.
6. Danos na recepção:Em relação a danos decorrentes do transporte, nomeadamente nas caixas de envio, é importante estar ao corrente de como deve proceder, uma vez que só poderemos garantir a devolução ou troca se a mesma estiver bem documentada e o seguro da transportadora nos for pago.
7. Danos na devolução:o cliente tem a responsabilidade de acondicionar bem o material de devolução e enviá-lo da forma mais correcta possível, para que o produto chegue em perfeitas condições.
8. Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos comprados em promoção, saldos ou com desconto de código online, nem de artigos de pré-encomendas, nem de artigos recebidos em forma de prémio ou doados por nós.
9. A apresentação do número de encomenda é imprescindível para qualquer troca ou devolução, dentro dos prazos definidos.

COMO FAZER PARA DEVOLVER

1. Deverá contactar-nos para encomendas@anamistore.com
2. Entre na sua conta > clique em "Encomendas", no canto superior esquerdo > escolha a encomenda a que se refere > clique em "Contactar acerca desta encomenda" > mencione o motivo da sua devolução, para que o possamos ajudar a encontrar uma solução, se necessário.
3. Na nossa resposta ao seu email, indicaremos os passos necessários para proceder à devolução da forma correcta.
4. Não aceitamos a devolução de encomendas que não tenham sido referidas por email. Não nos envie artigos sem antes falar connosco através deste meio.
5. Estamos também disponíveis para esclarecer qualquer questão através do nosso contacto telefónico: 942648938.
6. Reservamo-nos o direito de alterar os termos de devolução, sem aviso prévio e desde que de acordo com a Lei.